InsiderCX, međunarodna kompanija sa sjedištem u Varaždinu, specijalizovana za istraživanje zadovoljstva klijenata u sektoru zdravstvenih usluga, dodijelila je ZU MEDICO-S, članici PRONATAL grupacije, plaketu za izuzetnost u odnosima sa pacijentima. Ovo priznanje rezultat je jednogodišnje saradnje u okviru IVF klinika PRONATAL grupacije i povratnih informacija koje je iz klinike MEDICO-S dostavilo čak 3.000 pacijenata.
Plaketu je uručio Petar Babić, predstavnik InsiderCX-a, koji je istakao da klinika MEDICO-S postiže izuzetne rezultate u odnosu na broj pacijenata koje opslužuje. Među ključnim pokazateljima naglašen je Net Promoters Score (NPS), koji mjeri procenat pacijenata spremnih da preporuče kliniku, što potvrđuje visoko povjerenje pacijenata.
Jedan od važnih segmenata ocjene bio je i jednogodišnje anketiranje pacijenata, tokom kojeg su analizirane njihove povratne informacije. MEDICO-S aktivno radi na rješavanju primjedbi i prijedloga pacijenata, čime dodatno unapređuje kvalitet svojih usluga.
Dodatno, InsiderCX je pohvalio i ostale značajne parametre, uključujući stopu odgovora pacijenata (responsive rate), koja reflektuje kvalitet komunikacije i posvećenost klinike potrebama svojih pacijenata.
U ime ZU MEDICO-S, nagradu je primila Dragana Aleksić Matić, PR menadžer, koja je izjavila: "Ova nagrada predstavlja priznanje timskom radu svih naših zaposlenih, naročito ljekara, medicinskih sestara i embriologa, kao i povjerenju koje nam pacijenti ukazuju. Nastavićemo da unapređujemo kvalitet naših usluga i opravdavamo ukazano povjerenje i u budućnosti."
Ovo priznanje dodatno potvrđuje predanost ZU MEDICO-S-a pružanju zdravstvenih usluga koje odgovaraju na potrebe pacijenata i postavljaju visoke standarde u oblasti reproduktivne medicine.
